Employé(e) d'étage (H/F)

Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage et en alternance avec le centre de formation vous évoluerez sur le poste d'employé d'étage pour rejoindre notre équipe dans un établissement hôtelier. Vous serez responsable de maintenir la propreté et l'ordre des chambres et des parties communes tout en respectant les procédures internes de l'établissement. Missions : Techniques des étages - Remettre en état les chambres (à blanc ou en recouche). - Nettoyer les sanitaires et les parties communes. - Organiser et approvisionner un chariot pour garantir la fluidité du travail. - Contrôler l'état des équipements, du linge et du mobilier. - Préparer le linge à la blanchisserie et assurer son nettoyage. - Accueil et communication Appliquer les règles de savoir-vivre (amabilité, discrétion). Répondre efficacement aux demandes des clients ou les transmettre aux services compétents. Sécurité Appliquer les consignes en cas d'incendie et réagir en cas d'accident conformément aux procédures d'urgence. Compétences requises : Savoirs/Savoir-faire : Identifier et utiliser efficacement les produits et matériels spécifiques. Adapter l'organisation du travail selon les directives et les flux variables. Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité. Optimiser l'utilisation des équipements et signaler les pannes. Transmettre clairement les informations à l'équipe et à la hiérarchie. Savoirs comportementaux : Adapter son comportement et son langage à la diversité de la clientèle. Respecter les règles d'hygiène et de sécurité. Faire preuve d'amabilité et de discrétion. Autocontrôler son travail et répondre aux demandes des clients. Contribuer à l'accueil et au bon fonctionnement de l'équipe. Rejoignez notre équipe pour garantir une expérience exceptionnelle à nos clients dans un environnement de travail collaboratif et rigoureux. Les habiletés évaluées seront : Prendre des initiatives et être autonome / Respecter des normes et des consignes / Agir dans une relation de service / Maintenir son attention dans la durée