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RESPONSABLE DE SERVICE (H/F)

CDI Eragny (95610) Publiée il y a 3 semaines

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KFC

Offre publiée via France Travail · Restauration de type rapide

Durée

35H/semaine Travail en horaires décalés...

Expérience

6 Mois

Contrat

CDI

Description du poste

En tant que Responsable de service, vos missions seront les suivantes : Assurer l'accueil de nos clients Manager une équipe de 8 personnes sur les différents services du restaurant Participer à la bonne gestion du restaurant tout en respectant les chartes définies Garantir la satisfaction de nos clients tout au long de la journée en assurant un bon accueil, un service fiable et rapide restaurant ouvert 7/7 jours

Compétences requises

Accueillir, orienter, renseigner un public Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés Appliquer la législation et la réglementation en vigueur Assurer le suivi de la satisfaction clients Assurer une communication efficace entre les équipes Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) Développer et fidéliser la relation client Former le personnel aux standards de service Gérer les retours des clients pour améliorer les services Maintenir un haut niveau de service client Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise Réaliser les ouvertures et fermetures du site Surveiller les stocks et passer des commandes Veiller au respect des normes d'hygiène